Кофе и шоколад

количество отзывов: 102
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
(Средняя оценка: 3,52 баллов из 5 возможных. Всего голосов: 130)
Loading ... Loading ...
  • Саратов, ул.Волжская, 23 .
  • 23-01-05
  • с 9:00 до 23:00
  • есть, доступ с паролем
  • Также Вы можете найти это заведение по адресам:
  • ул. Вольская, д.57.
  • 73-43-13.
  • с 9:00 до 23:00
  • есть, доступ с паролем
  • пр. Кирова, 21/23.
  • 73-42-72.
  • с 9:00 до 23:00
  • есть, доступ с паролем
  • пр. Кирова, 20
  • 26-54-50.
  • с 9:00 до 23:00
  • есть, доступ с паролем
  • ул. Радищева, 25.
  • 23-25-42.
  • с 9:00 до 23:00
  • есть, доступ с паролем
  • ул. Московская, 9.
  • 28-15-19
  • с 9:00 до 23:00
  • есть, доступ с паролем
  • Обстановка

    Все кофейни «Кофе и шоколад» оформлены с большим вкусом. Хотя дизайн несколько отличается в каждом из заведений, но их, несомненно, объединяет общий стиль. По каждому из адресов постарались устроить так, чтобы каждый посетитель нашел себе место по вкусу. Поэтому здесь есть и маленькие круглые столики, окруженные жесткими, но изящными венскими стульями, и низкие, но удобные диваны возле более обширных столов – для беседы с друзьями или вращающиеся кресла. Лесенки, разделение зон, оригинальные светильники, дополнительные детали интерьера, создающие атмосферу ненавязчивого уюта – все это лучше один раз увидеть, чем читать описание. Адресов много, поэтому если вам не понравилось в одном месте, загляните в другой. Например, в открывшемся последним адресе на Вольская 97/121 были устроены кабинеты, чего не было в других местах.

    Обслуживание

    В этой сети работают, как правило, вышколенный персонал. Красивые и милые девушки приходятся по душе большинству посетителям. Правда, были нарекания, что они не записывают заказ, и от этого что-то путают. Но, думаем, это был «несчастный» единичный случай. Ведь большинство посетителей становятся постоянными гостями сети кофеен «Кофе и шоколад». Здесь не только украшают каждую чашечку шоколада или капучино особым рисунком, но и могут приготовить кофе по вашему особому рецепту. Так что если вы цените индивидуальный подход, милости просим. Практически в каждом кафе есть разделение на зал для курящих и для некурящих. Открыты кофейни с 9.00 утра до 23.00 вечера.

    Кухня

    Несмотря на скромное название «кофейня» «Кофе и шоколад» в Саратове никого не оставят голодным. Помимо роскошных горячих напитков и не менее восхитительных десертов к ним, здесь можно заказать полноценный обед, завтрак или ужин. Но чаще всего здесь берут салатики и пирожные. О десертах стоит поговорить особо. Выпечка в этой сети не просто собственного приготовления, но сделана по европейским рецептам с использования лучших и самых свежих ингредиентов. То же самое можно сказать о мороженом. Разумеется, вашего внимания достойна и обширная кофейная и чайная карта. Есть и прохладительные, и горячительные напитки. Например, зимой здесь с удовольствием угощают посетителей горячим глинтвейном.

    Фотогалерея

    Руководство заведения не предоставило фотографии

    Местоположение

    «Кофе и шоколад» по адресу Вольская, д.57 находится на перекрестке с улицей Советской. Типичный тихий центр, где рядом нет ни многолюдных офисов, ни больших многоквартирных домов, ни крупных торговых центров. Можно воспользоваться относительной уединенностью, если это нужно для проведения встречи. Вполне реально припарковаться поблизости от заведения, правда, при удачном стечении обстоятельств – все-таки центр.

    Кофейни по адресу Кирова, 21/23 и 20 находятся практически друг напротив друга возле перекрестка проспекта с ул. Горького. Как правило, они пользуются популярностью у гуляющих по проспекту. С подъездом на личном транспорте к пешеходной зоне проспекта Кирова всегда было сложно.

    Радищева, 25 – эта кофейня расположена напротив парка «Липок» и соседствующего с ним стадиона «Динамо». Это практически в 100 метрах от Консерватории. Но сюда можно приехать, а не только прийти. При определенном везении можно даже припарковаться прямо у дверей кафе. Но вообще-то, со стоянками на Радищева сложно, да и гаишники дежурят здесь с завидной регулярностью.

    Московская, 9 – этот адрес очень удобен для прибывших с туристических теплоходах, а также для гуляющих по Набережной. Фактически кофейня смотрит на музейную площадь и старейший в Саратове Троицкий собор. Да и для тех, кто приедет сюда на машине, найти стоянку поблизости вполне реально. Не получится у самого кафе, в 100 метрах вниз к Волге есть стоянка у магазина «Эльдорадо» или вдоль самой набережной.


    Вольская 97/121 – самое молодое кафе сети, появилось в цокольном этаже «сталинки» недалеко от перекрестка с Московской. Место еще не раскрученное, но вполне «центральное». На Вольской с ее односторонним движением можно найти место для машины, а можно свернуть на ул. Челюскинцев и припарковаться где-то там.
    Другие заведения категории Кофейни:

    Отзывы о заведении Кофе и шоколад

    1. Добрый день. Расскажу Вам про случай сегодняшнего дня. Заходя в кафе увидел огромное количество собак (устроили фотоссесию)!!!!!!!!!. Ну уже насторожило меня, а как так, часов в 11,00 фотосессия собак в КАФЕ?????. Закройте кафе если вы уж решили это сделать именно там. Так и еще что. Поставили одну маленькую собачку на барную стойку, где ставят еду!!!!!!!!!. Спрашиваю администратора, а это что еще???? Ответ прост. Тут сама хозяйка кафе и она разрешила. Ну что сказать можно. «Прекрасное заведение». Всем приятного аппетита.

    2. Сейчас редко захожу в это заведение. После обновленного меню — мне как вегетарианцу поесть особо нечего. Сегодня зашла попить чай на Кирова…а тут летнее меню. Салат из помидор это очень забавное блюдо) сыр потерт горой, все странно, неаккуратно. Да, было время, на неделе заходили по несколько раз..кухня, действительно, очень изменилась не в лучшую сторону…

    3. Испортилась кофейня, во всяком случае на Московской/Рахова. Мало того , что заказ ждала минут 40 (народу было мало), подали салат из вялых листьев салата, явно не первой свежести отварной картошки, так еще и семгу не положили…как я понимаю
      Основной ингредиент в данном салате. Пипец… так называемое консомэ в горло не лезло., преснятина. Или меняйте повара рукожопого, или он вам всех клиентов постоянных отпугнет. Жаль, раньше было приятно посидеть в этом заведении.

      • Анна, спасибо Вам за то, что уделили время и оставили свой отзыв! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы проведем внутреннюю тщательную проверку качества блюд. Надеемся, что впредь Вас не разочаруем. Ждём Вас вновь

    4. Вчера были в кофейне на Орджоникидзе, в Оранжевом. Понравилось, что находится на 1 этаже — удобно, не надо подниматься по лестнице вверх. Дизайн ненавязчивый, стильный, на мой взгляд, лучше, чем на пр.Кирова. Персонал приветливый. Заказывали кофе и мороженое с клубникой и шоколадом. Мороженое очень вкусное, порция большая. Кофе тоже почему-то показалось намного лучше, чем на пр.Кирова. Оценка отлично.

    5. Был 8.12.16 в кафе на московской. Сам являюсь бармен-бариста. Заказал мега капучино. Было немного холодным, в конце,когда допил его остался осадок от зёрен кофе. Видимо на скорую руку делали. Так же к обеду заказал пасту фетучини с курицей. Описали его очень вкусным, но на вкус был пресным. Такое ощущение, что нет ни одной приправы. Обслуживание вот над чем стоит поработать. Пока сидел за столом накопилось 10 салфеток. Официанты проходят мимо, хотя видят,что стол грязный. Хотел посмотреть на ваше кафе и стать постоянным гостем. Теперь буду искать другое место, хотя дизайн очень порадовал. Жаль, для такой сети и такое халатное отношение.

      • Здравствуйте, Бауыржан!
        Спасибо большое за Ваш отзыв. Мы уделяем большое внимание обучению персонала, но сегодня Вы указали на серьёзный пробел в обслуживании. Приносим Вам свои извинения и сделаем всё возможное ,чтобы устранить эти недостатки незамедлительно! Будем рады, если Вы загляните к нам ещё раз и получите от нас приятный презент!)
        С уважением, представитель по связям с общественностью сети кофеен «Кофе и Шоколад», Анна.

    6. Являюсь гостем вашего города. Решив отобедать, набрал в поисковике запрос «Лучшие кафе Саратова» к сожалению выбрал ваше заведение. Конкретно:
      -Свинина сухая, в блюде был кусок пергаментной бумаги ( это не критично, все понимаю, бумага — не насекомое );
      -Десерт был хорош;
      -Официантки милые, но купите блокноты, 1 блюдо я так и не дождался. А судя по комментариям, это слабое звена вашего заведения.
      -Прекрасный на вкус глинтвейн, был неловким движением девушки оставлен без красиво нарезанных фруктов на грани бокала. Было забавно, но напиток оставили без оплаченного мной компонента.
      -Приятный дизайн, хотелось бы соответствия кухни и обслуживания ему.
      P.S. Заходил с намереньем оставить чаевых. Поэтому порадовала строчка на чеке, по поводу чаевых. Отвечу, хорошее отношение к гостю приветствую, но это остается на вашей совести. Видимо официантам так нужны эти чаевые.

      • Здравствуйте, Алексей! Приносим свои извинения за произошедшую ситуацию! По всем пунктам мы проведём служебную проверку. И сделаем так, чтобы такие ситуации впредь не повторялись!
        Для более тщательной проверки, можете ли Вы назвать адрес заведения?
        Благодарим за Ваш отзыв! Ваше мнение очень важно, приятно, что Вам понравился наш интерьер!
        С уважением, представитель по связям с общественностью сети кофеен «Кофе и Шоколад», Анна.

    7. Приехали в гости в г.Саратов и г. Санкт-Петербурга и, гуляя по проспекту Кирова, зашли к кофейню. Заказали греческий салат и куриные рулетики. Приготовили быстро, но очень не вкусно: в салате сыр фета был с каким-то странным привкусом, рулетики очень острые и сухие. Единственное, что порадовало-это кофе мокко. Обстановка уютная, персонал приветливый, но качество еды отвратительное!
      Несмотря на первый опыт, посетили кофейню на пр. 50 лет Октября в ТРК ТАУ, решили попробывать бизнес ланч-тот же ужас, да еще после этого плохо себя все чувствуем. Надеюсь, не заработаем пищевое отравление, а то придеться сообщать в роспотребнадзор для инициации проверки на качество продуктов.

      • Здравствуй, Катерина! Спасибо Вам за то, что уделили время и оставили свой отзыв! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы проводим внутреннюю тщательную проверку по качеству продуктов, усилим контроль за работой поваров!
        Надеемся, что в следующую поездку Вы обязательно к нам загляните. А если вдруг поездка состоится, то напишите, пожалуйста, на почту feedback@saratovcafe.ru — мы с удовольствием встретимся с Вами и лично обсудим сложившиеся неудобства;) и угостим Вас приятным презентом.
        С уважением, представитель по связям с общественностью сети кофеен «Кофе и Шоколад», Анна.

    8. Отвратительная кофейня на Московской. Живу рядом. Каждый раз надеюсь вкусно перекусить. Ни разу не удалось. Учредители перестаньте экономить на продуктах и персонале!

      • Здравствуйте, Анна!
        Приносим свои извинения за испорченное впечатление о нашей кофейне.
        Мы не оставим Ваш отзыв без внимания, обязательно проведем беседу с персоналом и устраним все недостатки. Ни смотря на эту неприятную ситуацию мы Вас ждем снова, надеемся вы измените свое мнение о нас. Для нас важно Ваше мнение!

    9. 10 апреля посетили кафе по адресу ул. Радищева д. 25. Официант принёс к столику переносной терминал для оплаты банковской картой. После ввода мной пин-кода, пока я отвлеклась на своих детей, официант зачем-то унес карту вместе с терминалом на кассу. Пока кассир печатала чеки, карта была за стойкой, вне моего поля зрения. С клиентами за соседним столиком история повторилась. Насколько я понимаю, после ввода пин-кода карта должна быть возвращена клиенту сразу, а не через какое-то время вместе с чеками. Теперь в целях безопасности мне придётся блокировать и перевыпускать карту. Первый раз зашла в КиШ, теперь наверное и в последний.

      • Кстати, да. Я тоже не понимаю — зачем каждый раз забирать карту с собой, если терминал работает от сим-карты и способен распечатать чек на месте. Кстати та же история и в «Айриш Пабах», как никак один холдинг. В следующий раз придется просить официанта оставлять карту на месте и дожидаться проведения платежа. Пожалуйста, объясните персоналу или измените правила обслуживания (вряд ли все думают одинаково, видимо это инструкция такая), чтобы карта не забиралась. О правиле «не оставлять карту вне поля зрения» пишут все банки.

        • Здравствуйте уважаемые Мари и Дмитрий!
          Описанная Вами ситуация действительно является некорректной, сотрудники будут обязаны впредь проводить расчет картой только около стола, не унося карту из поля Вашего зрения!
          Не волнуйтесь по поводу Ваших карт, официант их может забирать только до кассы, что бы закрыть чек, Ваши данные ни в коем случае не используются.
          Приносим свои извинения за такой неприятный момент, впредь мы вас не разочаруем.

          • И снова здравствуйте). Сегодня был в кофейне «Кофе и шоколад» на Кирова/Горького (2
            этаж). Карту официант снова забрала вместе с терминалом. Зачем спрашивается? Скоро уже 2 месяца после вашего сообщения, Мария, а не изменилось ровным счетом ничего. Думаю девочки тут не виноваты, еще раз повторяю — это наверняка неправильный скрипт поведения, который где-то прописан. Кроме всего этого, заказывал в том числе драники с грибами — принесли холодное блюдо! Официант утверждала, что блюдо было горячим… Но даже тарелка не была теплой. Просил ее разогреть блюдо. Хочется верить, что их готовят после заказа, но как-то не верится судя по температуре.

            • Дмитрий, добрый вечер!

              Кейсы прописаны для сотрудников с соблюдением правила «Не забирать у Гостя банковскую карту». Но, к сожалению, есть здесь и человеческий фактор. Приходят новенькие ребята, которые могут допускать подобные ошибки, но совершенно не специально. Мы усилим контроль и будем проводить более тщательное обучение персонала! Спасибо за отзыв, с Вами мы станем только лучше:)

    10. Свой отзыв с пожеланием повысить качество напитков в сети кофеен я уже оставляла, на что получила неоднозначный ответ, о том что я мало разбираюсь в качественном кофе… Подобное отношение к клиентам оставляет неприятное «послевкусие » , прям как ваш кофе ))) Оставлю последнее впечатление от кофейни на Радищева. Обстановка кофейни требует обновлений, неприятно сидеть за обшарпанным,старым столом. Официанты неприветливые сонные мухи. Заказала завтрак — яйца-скрембл, блины и американо. Пожалуйста, просветите поваров, что такое омлет скрембл. Мне принесли пережаренный коричневый жутко масляный омлет. Блины были разогретые, а время на часах было 9.30, следовательно мне подали вчерашние блины. Ну на хороший кофе я не расчитывала, но и на то что мне подали тоже… Это просто горькие помои. Вообщем ушла из кофейни жутко разочарованная с твердым убеждением , что это был последний раз. Отдельно хочу прокомментировать салат «цезарь», заказанный летом. Возможно это вольная импровизация на салат цезарь, но ни в одном уважающем себя заведении не делают этот салат из самых дешевых салатных листьев и томатов, порезанных кусками, c очень скудной заправкой. Вообщем очень жаль ,что некогда хорошая сеть кофеен так уронила свое качество.

    11. Пишу прямо в кофейни, хотел попить кофе и настроиться на день, но персонал испортил настроение.Конечно,могу понять сотрудников, я зашел в кафе в 9.15, наверно не проснулись ребята еще.Лица недовольные с самого начала.Сразу с ходу заказал кофе-американо,без меню.Я первый раз в кофейни на вольской, поэтому немного осмотрелся.Подошел к стойки,мой кофе готов,я спросил-мой ли это кофе,могу взять (тем более что бы персонал не бегал) и парень очень грубо сказал-садитесь , вам принесут!! После чего с таким недовольным лицом мне кофе принес.Меню не дали, и больше не подходили не спрашивали ничего(обычно десерт предлагают) Вообще пришел позавтракать в кофейню.Эх, хотел я взять кофе на вынос и посидеть в машине,так и надо было сделать (.Может начнете проверять свои кофейни тайными покупателями.

      • Владимир, здравствуйте!
        Приносим извинения, что наши сотрудники испортили впечатление от посещения кофейни.
        Мы проводим проверки тайными покупателями, но теперь усилим меры, чтобы такие ситуации впредь не повторялись!
        Для более точной информации, можете ли Вы назвать точный адрес заведения, так как на Вольской у нас 2 кофейни?
        Большое спасибо за Ваш отзыв! Нам важно мнение наших Гостей!

    12. Здравствуйте ) в Ваше заведение довольно часто хожу…и мне в общем все нравится . Но последний поход меня удивил..в заведении которое находится по адресу Вольская , в последний раз мне принесли кофе Латте очень не вкусный горький ,и сливки сверху расстаяли. Обычно он у вас подается со вкусом сиропа какого -то,этого сиропа там не было,беру часто и кофе Латте знаю какой на вкус,и явно его сделали не как обычно . И тирамису который я у Вас обожаю был не свежий. Очень меня расстроило это все. Я не стала ничего говорить ,так как сама не скандальная )) даже оставила чаевые )) но Впредь если такой кофе принесут я могу попросить поменять? Или я не докажу,что кофе сделанно не как обычно? Вообще я имею права потребовать поменять скажите пожалуйста ? А так удачи вам и процветаний)))

      • Марина, большое спасибо за Ваш отзыв и пожелания в процветании!)
        Вам также желаем больших успехов и только вкусного настроения!
        В ответ на Ваш отзыв можем сказать следующее: кофе латте подаётся с сиропом, если только Вы сами его закажите с сиропом) Латте без сиропа это классический латте, но при принятии заказа официант сам должен предлагать сироп. Вы написали, что сливки растаяли.. наверно это был Мокко? (Латте идёт без добавления сливок). Если кофе Вам показался некачественным, Вы конечно же имеете полное право попросить переделать. Что касается десерта, доставка кондитерской продукции в кофейню осуществляется каждый день и мы разочарованы, что сотрудники допустили до Вас не свежий продукт. Приносим свои извинения за эту ситуацию. Мы примем меры по урегулированию подобных ситуаций и уверены, что следующее впечатление у Вас останется только положительным!

    13. Здраствуйте ) часто посещаю ваше заведение) Всем была довольна ,персонал очень хороший,улыбаются это приятно ) Но последний раз заказала кофе Лате ,принесли не вкус очень ужасный ,горький и сливки которые обычно бывают сверху были расстаявший,и обычно это кофе имеет вкус сиропа какого-то,а этот раз его не было точно . В общем кофе Латте знаю очень хорошо,именно ваш,но видимо его в тот раз сделали не как обычно ,очень расстроена была,так как пришла в заведение именно из за него. И тирамису был не свежий ((( я удивилась . Но ничего не сказала ,так как сама не скандальная,и не знала как объяснить что Латте не такой. хотя в след раз скажу чтоб мне поменяли ,я имею на это право? А так вы молодцы ,все бывает вкусно))

    14. Здравствуйте, уважаемые. Сразу скажу, мне нравится ваше заведение, обстановка, вежливый персонал, еда, но хочу сделать один комментарий по вопросу подачи блюд. Бываю у вас довольно часто, в последнее время хожу на завтраки. Сегодня с мужем были у Вас. Муж заказал европейский завтрак и черный чай, я- картофельные биточки, сырники и кофе. Через 7-10 минут принесли кофе и чай, еще через 5 минут европейский завтрак, затем мне сырники и еще чере2 минуты биточки. Может быть у меня своеобразная логика, но в моем понимании сначала едят биточки, затем сырники с кофе(или чаем). Мы пришли на завтрак, значит голодны. Пить кофе на голодный желудок не очень приятно, а если не пить, он остынет. Вывод такой -приносят, то что быстрее приготовили. Для заведения такого уровня, как Ваше это должно быть не приемлемо. Вы научили свой персонал здороваться, улыбаться, стоять в «стойке», а приносить еду -нет. Ну может быть они просто будут спрашивать, когда и что принести? (Это замечание актуально для всех ваших кофеен). Спасибо. Надеюсь на понимание. Юлия.

      • Юлия, приносим извинения за произошедшую ситуацию, она не приемлема для нас! Мы уделяем большое внимание обучению персонала, но сегодня Вы выявили серьёзный пробел в обслуживании. Хотим выразить большую благодарность! Ваше мнение очень ценно для нас. Для дальнейшего разрешения таких ситуаций, скажите, пожалуйста, в какой кофейне это произошло сегодня?

    15. То ли мне, как обычно, везёт, то ли это норма…Пришли с подругами в «Кофе и шоколад», что на проспекте Кирова. Очень долго ждали девушку-официантку, которая в итоге перепутала заказ (вместро штруделя принесли обычный пирог). Очень долго ждали выполнения заказа (блюдо, которое подавалось с шариком мороженого, подалось в итоге в луже из мороженого). Очень долго ждали счёт.

      • Спасибо Вам, за то что уделили время и оставили свой отзыв. Ваше мнение очень важно для нас, мы обязательно учтем все Ваши замечания. Мы приносим Вам свои извинения, мы сделаем все возможное ,чтобы устранить недостатки в обслуживании.

    16. Добрый день. По воскресеньям вожу дочку Иринку в кофейню на ул.Волжская, д.23. Там занятия проводятся с детишками по воскресеньям с 12.00. Очень нравится как с ними Лера занимается всякими разными поделками. А после занятия заказываю дочке или мороженое с шоколадом, или блинчики. Ребёнок очень доволен. Доволен ребёнок -счастлива мама! Спасибо.

      • Большое спасибо, Елена Павловна! Будем стараться и дальше приносить Вам и вашему ребенку положительные эмоции!

        • Здравствуйте, Владимир! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! У нас были небольшие задержки с поставками фирменных стаканов, но сейчас с удовольствием приглашаем Вас насладиться вкусным кофе в фирменном стаканчике с новым дизайном!

    17. Последнее время беру часто кофе на вынос и хочу отметить, что наливают в такие дешевые стаканчики,без картона(что б не обжечься), которым пользуются простые кафе.У вас же есть ваши фирменные стаканы.Хоть это мелочь,но приятно пить из нормального(фирменного) стакана,который должен ассоциироваться с элитным заведением.Хотя б даже вернуть простые белые с фирменной оберткой.Ну ребят, не за 30р на остановке покупаем кофе)

    18. Были в кофейне в «Оранжевом». Официантка сначала любезничала со своими знакомыми не обращая внимания на других гостей, потом все таки подошла, а когда в заведение заглянули двое парней тоже, видимо ее знакомые, она на весь зал начала на них орать и ругаться, так что все гости были в шоке. Собственно кофе был неароматный и переслащенный так, что пить было невозможно, да и пирожные свежестью не отличались, мы это к ночи почувствовали. Моя подруга работает в этом заведении и потом рассказали, когда я ей пожаловалась, что пирожные неделями стоят в холодильнике, повара после похода в туалет в форменной одежде рук не моют. если продукт падает на пол, его подбирают и кладут в блюдо. Так что мы вроде как легко отделались с пищевым отравлением

      • Экскурсия — это одно, а вот инсайдерская информация это другое. А вот пищевое отравление нам с мужем досталось именно после ваших тортиков, так как до этого только позавтракали утром, а том весь день бегали по городу и ни чего не ели. Пищевое отравление наступает через пару часов, как раз после ваших изделий. Я точно знаю, что торты лежат по недели, повара не моют руки, администрация ходит по кухне без санитарной одежды, у девушек поваров маникюр со стразами

        • Марина, к сожалению, мы не можем ответить за слова сотрудника, который сообщил Вам информацию, на которую Вы опираетесь. Однако, мы можем уверить Вас от лица нашего руководства, что подобные ситуации и факты, которые были описаны, абсолютно невозможны на нашем производстве. Наш персонал квалифицирован и ознакомлен с санитарно-эпидемиологическими нормами и неукоснительно их соблюдает.
          Мы ещё раз приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства!

      • Приносим свои извинения за произошедшую ситуацию! По всем пунктам мы уже проводим служебную проверку. Нам очень жаль, что Вам не понравился выбранный кофе, но мы можем предложить Вам много других интересных напитков. В нашем меню сейчас действует предложение авторских напитков на основе кофе. Мы уверены, что Вы обязательно найдёте тот самый напиток, который придётся Вам по вкусу. Что касается срока хранения наших десертов, то абсолютно все кофейни соблюдают строгие стандарты. Срок хранения десертов не превышает 72 часа с момента приготовления, неделя — это немыслимо и недопустимо для нас. Что касается других пунктов, мы с удовольствием можем организовать экскурсию на наше производство, ведь скрывать нам нечего. Мы лишь хотим, чтобы наши Гости чувствовали себя комфортно и безопасно в наших заведениях, и конечно, чтобы могли нам доверять. Доверие очень важно для нас!

        С наилучшими пожеланиями, Маркелова Аннет!
        Отдел маркетинга холдинга «AGroup»
        Контактный телефон: 98 — 73 — 90
        coffeechoco.ru
        irishpapaspub.ru
        nicolefashion.ru
        pechemignon.ru

    19. Николай, респект Вам! Карту получил после созвонки, теперь посещаю не только КиШ, но и Айриш Паб, ведь дисконтная карта общая

    20. Почитал остальные отзывы к своему комментарию на отзыв «Дмитрий Мазаев | 03.04.2014 17:42″ и подумал, что правильно что сменил кофейню для посещения. Сожалею но факт!

    21. Какие же чудесные администраторы на втором этаже в кофейне.

    22. Присоединюсь к вышесказанным похвалам о вкуснейших десертах,аналогов которым просто нет в близлежащих городах,и поблагодарить кондитеров Пеше. А о кофе и шоколаде,в который ходим уже много лет,и водим друзей из других городов,мнение последнее время все хуже и хуже.Начну с того,что старый зал на втором этаже на проспекте в ужаснейшем состоянии,поменяйте хотя бы креслица под абажурами,ребят,порой ощущение,будто ты сидишь в дешевой обшарпанной забегаловке.Состояние туалета к концу вечера оставляет желать лучшего…грязно,словно на вокзале.Ваш кофе-глясе-просто горькая жижа,уж простите.И в разных кофейнях он разный,хотя вы,вроде как,сеть.Совершенно непонятно почему десерты,которые покупаешь не из меню (совсем не дешевые десерты,к слову),а из кондитерской этажом ниже,вы подаете посетителям на бумажных подложках,это просто неуважение.Недавно подруге принесли несвежий кусочек торта,поменяли сразу же,но зачем нести несвежее?в надежде,что клиент промолчит?А сколько раз приносили коктейль «не совсем банан,тут чуть больше шоколада,вам поменять или оставим?»…В общем,очень обидно,и желания приходить практически уже нет.Николай,примите к сведению,пожалуйста.

      • Юля, спасибо за отзыв. Вы давно у нас не были, т.к. мебель в старом зале перетянули 3-4 месяца назад. По остальным вопросам будем разбираться с персоналом. Если гляссе выглядело так как вы его описали, значит его не вовремя подали — мороженое растаяло, мы безусловно на это обратим внимание, но если такая ситуация возникает — то нужно сразу звать администратора — кофе переделают. Относительно пирожных. В Кофе и Шоколад свой ассортимент пирожных и у нас нельзя заказывать пирожные из ассортимента Пеше. Получается в Пеше было куплено пирожное на вынос и принесено на подложке в Кофе и Шоколад. С этим мы ничего сделать не можем, если бы заказ был сделан по правилам, то пирожное было бы от Кофе и Шоколад и соответственно на блюдце. Остальные замечания примем к сведению, это нарушения стандартов и мы с такими моментами активно боремся.

    23. Спасибо официантам с вольской/советской быстрое ,качественное ,интеллектуальное обслуживание

    24. В очередной раз поражает талант бариста кофе и шоколада.Молодцы ребята,лимонады просто Класс!

    25. Вобще хорошое место, приятно обслуживают девушки в кофейне на московской около набережной,беру кофе на вынос в основном.Ребята в кофейне на волжской(брал на вынос с сиропом) просто капнули каплю для аромата и все!!!!то есть за сироп заплатил , а по факту не налили,хотя до этого брал в др.кофейнях даже сахар не надо,и оч.вкусно.Было это утром в воскресенье

    26. Завтраки в КИШ просто супер,всегда бысторо обслуживают , единственное , хотелось бы , чтобы кофейня чуть пораньше открывалась, а то перед учебой не всегда успеваешь (сгму

    27. Кофе и шоколад просто высший класс,спасибо бариста за ароматный кофе

    28. Приехали на выходные из Самары, первым делом решили где нибудь перекусить, выбор пал на кофе и шоколад. Понравилось очень ваше заведение, очень вкусно, обслуживание на высшем уровне и приятный вид со 2ого этажа на главную улицу города прибавил удовольствия)) В итоге питались эти 2 дня в Саратове только в этой кофейне) Так же хочу передать официантке Даше привет, ты очень милая и десерт подсказала правда очень вкусный) Так же нас обслуживал если не ошибаюсь Владимир, все очень качественно, никаких претензий, ребята молодцы :)

    29. Побывал в Оранжевом в кофе и шоколад.Интересный дизайн,кофе хорош,официанты милые!

    30. Посещала все ваши кофейни,но чаще бываю на московской.каждая в своем роде это шедевр дизайнерского искусства, удобное разделения залов на зоны для курящих и тех кто не хочет дышать дымом.очень вкусная кухня,чудесное обслуживание и великолепнейший кофе!!!У Вас всегда есть чем себя побаловать,огромный выбор бесподобно вкусных десертов…спасибо вам за доставленную радость

    31. Выражаю БЛАГОДАРНОСТЬ всему персоналу Кофе и Шоколад за теплый прием.Кофейня на Кирова(2эт)самая лучшая в сети,превосходный,нежнейший капучино и обалденный ЦЕЗАРЬ самый лучший в городе!Так держать,большое ВАМ спасибо что ВЫ есть.

    32. Часто хожу на пр.Кирова в Кофе и Шоколад на второй этаж, скажу честно бармены готовят ужасный горький и невкусный кофе, раньше было очень вкусно и я очень часто посещал! Нынешний персонал подводит, верните парней которые раньше готовили.

    33. обожаю эту кофейню ( проспект Кирова угол Горького,2 этаж), стараюсь забегать. нравится и интерьер, и музыка, и тёплая атмосфера. Персонал всегда приветлив. Заказы выполняются всегда быстро,несмотря на то, что почти всегда много народа. Очень обрадовалась,когда открыли второй большой зал для некурящих (сама не курю,так что огромный плюс). Цены более чем приемлемые, в среднем за обед у меня уходило около 300 р. (это кофе,горячее и что то ещё). вкусно и приятно!!!! только жаль,что пропали бизнес-ланчи, верните пожалуйста назад!

    34. Доброго времени суток! Кофе шоколад является одной из моей любимой кофейней, но пару дней назад зашла в кофейну на проспекте и Горького(2этажа). Я промолчу про то, что более худшего обслуживания я не видела давно, кофе был холодным и очень горьким. Но это все пол беды, мы с подругой решили покушать наш любимый салат «Цезарь с креветкой». Меня с самого начала удивило, что в нем было очень много чеснока, мы посмеялись с подругой на эту тему, что возможно новый повар. Ребят, но стало мне действительно не смешно через пару часов когда я пришла домой. Не буду в красках рассказывать как мне было плохо. Подруге стало тоже плохо. Промучившись пару часов я вызвала платную скорую, где взяли все экспресс анализы и поставили диагноз » острое пищевое отравление». Более двух часов меня откапывали.спасибо им огромное кстати. Ну денег я отдала за это тоже очень прилично, но самое интересное, что подруге тоже пришлось вызвать скорую и о чудо диагноз совпал;-)))) я сделала для себя выводы больше в эту кофейню я не ногой, слишком дорого это обошлось для меня …

    35. ЗАВЕДЕНИЕ с большой буквы!Персонал отзывчивый,кофе вкуснейший,кухня превосходная.Фирменный кофе меня сразил.Теперь пью каждый день.

    36. В кафе устраивало почти все, до смены меню осенью 2013 года, оно стало совсем меньше. Ходил с девушкой довольно часто в кафе на проспект Кирова (где на 2 этаже), спросил как-то как получить дисконт — сказали надо часто ходить, нас помнили, но администратора не было, чтобы выдать карту. Ну что ж, пришли в другой раз — администратор был на месте, но не было карт. Взяли номер телефона, обещали перезвонить. За полгода звонка не дождался. После этого желание посещать данное кафе пропало. Как-то несолидно это.

      • Дмитрий! Ничего с того момента не изменилось. Сам уже сменил данную сеть на другие кафе и все из за банальной лжи по поводу дисконтной карты. Заходил и этим летом несколько раз в разные кафе данной сети. Ответы стандартные как и у Вас. Слышал их и в прошлом году и позапрошлом. Чаще захожу теперь в другие места выпить чашечку кофе. Хотя здесь мне нравится приветливость и доброжелательность персонала.

      • Добрый день Дмитрий, просим прощения за этот случай. Не могли бы вы сбросить свой номер на почту n.solyanik@saratovcafe.ru.

    37. Про кофейню на Радищева. Горячий шоколад ( большой) одна смена наливает полную чашку, другая не доливает 50 мл. Просто интересно … И пора бы ремонт в туалетах сделать ;)

      • Мария, мы выяснили в чем проблема. Тот бариста, который, как вы сказали, не доливает 50мл, на самом деле работает в соответствии с меню. Просто чашка у нас объемом 150 мл, а горячий шоколад по меню 100 мл. Получается что одна из смен наливает больший объем шоколада (ближе к 150 мл). Спасибо что помогли нам это выяснить. По поводу ремонта туалета — в ближайшие месяцы сделаем, это запланировано.

    38. была в Энгельсе,на бульваре роз.очень не понравилось.абсолютно все!!!!!!!!!!!!!!!

      • Яна, кофеен Кофе и Шоколад в Энгельсе к сожалению нет)) Так что вам не понравилась какая-то другая кофейня.

    39. Посетителем «КиШ» являюсь очень давно,со времен самой первой,самой маленькой кофейни на Вольской.Могу сказать впечатления и от обслуживания,и от кухни,и от обстановки были разные- от восторженных,до увы..неудовлетворительных.Скажу о дне сегоднешнем: однозначно НЕ самый лучший кофе,кто разбирается со мной согласится,про чай корректно вообще не могу выразится,Друзья,если вы действительно любите чай,пожалуйста,не заказывайте его там.Не оскорбляйте свой вкус!привлекает разве что дисконт в 10%.а по поводу обслуживания,у меня выход всегда простой,как обслужили,такие и чаевые.P.S.уважаемые владельцы сети,пожалуйста,сделайте качество напитков в заведениях достойным

      • Спасибо за отзыв и за то что вы с таких давних пор вместе с нами! То что вы написали — примем к сведению, но позвольте не согласиться: в кофе я разбираюсь и у нас за качеством основного напитка следят очень строго, так что думаю что это исключение из правил. Хотелось бы больше конкретной информации: в какой кофейне, когда, какой именно напиток. Если присутствуют замечания к работе кофейни, то очень прошу сообщать в службу контроля качества т. 255-007 с указанием всей дополнительной информации — вы поможете нам решить возникшую проблему и она более не повторится.

    40. Живу в Балашове,но когда бываю в Саратове,то всегда стараюсь посетить кофейню «Кофе и шоколад» на ул.Московской ,9.Очень там уютно и обслуживание супер просто!!!!!!! Меня уже несколько раз там обслуживала девушка-брюнетка с прической «каре»(к сожалению не знаю ее имени). Всегда приветлива и улыбчива! И все там очень вкусно!!! Спасибо администрации этой кофейни за подбор такого персонала и за вкусную продукцию.

    41. Добрый всем вечер. Подскажите пожалуйста.На сайте написано что в заведении есть кальяны? это правда? если да, то в каких именно?

      • Добрый день, кальяна в Кофе и Шоколад нет, я напишу в техподдержку сайта Ревизор чтобы они убрали этот значок.

    42. Добрый день, вчера посетил Кофейню Кофе и Шоколад… и очень был расстроен(((когда мне и моим друзьям в течение целого часа готовили кофе по ирландски( и это при полу пустом зале!), а на вопрос к официанту — получили ответ, неизвестно когда принесут, воды вроде как нет!! заказали бутылочку пива, которую умудрились нести 15 минут!!
      Впервые поход в самую любимую сеть кофеен в городе, оказался столь печальным(
      Конечно КиШ переплюнула Шоколадница, у которой вообще отсутствует лицензия на алкоголь, хотя в меню все числится и то только после того как мы выбрали, нам это и сообщили. Погнали сразу в «Кофе …», но и тут подкачали…

      • Владимир, по описанию похоже на то что в кофейне без предупреждения воду отключили, такое бывает, редко. В любом случае, чтобы выяснить что там произошло и почему пиво несли 15 минут мне нужен адрес этой кофейни. Если вас не затруднит сбросьте информацию на mail@coffeechoco.ru. Повторюсь, такое бывает редко, и надеюсь что Кофе и Шоколад останется вашей любимой сетью кофеен.

        В Кофе и Шоколад работает служба контроля качества т. 255-007, есть общий электронный адрес mail@coffeechoco.ru, также мы есть в Facebook и Вконтакте. Сторонние сайты мы тоже мониторим, но если вы обратитесь со своим вопросом или проблемой на наши официальные ресурсы, мы гораздо оперативнее сможем отреагировать. Поэтому если вы заметили недостатки в работе кофеен обязательно сообщайте нам. Каждый такой отзыв очень ценен с точки зрения контроля качества обслуживания.

    43. Был недавно в заведении на Радищева. Кофе принесли моментально(2-3 мин.). Уютненько так, правда удивило, что официанты парни)) Правда вежливые)) Я остался доволен))

    44. Была 19.11.2013 г. в кофейне на Вольской, 97. Уютно, красиво и на этом все. Заказала «Ирландский кофе» с тортиком. Принесли в грязном бокале, заляпанная ножка бокала и сам бокал липкий. На мое замечание официант лениво и грубо сказал «Извиняюсь…» и ушел. Очень неприятно… как и сам кофе. Ужасный вкус. В итоге отравление и бессонная ночь. До этого днем питалась только дома с ребенком. Официанты спокойно посидеть не дают, т.к. постоянно занимаются пересаживанием с одного столика за другой. Никогда в жизни туда больше не пойду. И никому не советую.

    45. Была в кофейне на Вольской, приятно посидеть,провести время,обслуживание своевременное и нет новязчивых взглядов. Персонал приветлив, кухня хорошая. Взяла на заметку :-) буду посещать.

    46. официанты медленные и путают заказы очень часто,заказ очень долго при носится,чай ждали 22 минуты!ужасное заведение!!!!!

      • Девушка, уж не в кофейне ли на Кирова вы ждали чай 22 минуты? Если так, то прошу заметить, вас таких там под сотню каждый вечер ,а официантов 3 — 4 человека. И 22 минуты — это совсем немного. Хотите быстрее — сидите дома

        • Почитала тут некоторые отзывы… Некто «злюка» пишет как будто от имени этого кафе, хотя я сомневаюсь что такие грубые ответы возможны со стороны заведения. И такие эпитеты как «ужасное заведение», «не стоит заходить»… чтото мне подсказывает что эти отзывы фикция… Наверное ктото хочет затролить их, может открылся кто рядом. У «Кофешока» конечно есть минусы, но не до такой же степени. Нам не разу там никто не грубил, и ничего не задерживал. Время за которое готовят чай не засекала, но то что я здесь читаю это какойто бред. Причем мы часто ходим именно на пр. Кирова на 2эт.

          • Я сам раньше работал в общепите официантом (не скажу где), и прекрасно понимаю официантов других заведений. Особенно на проспекте, где очень высокая проходимость. Это вы, гости, сидите и не замечаете как нам сложно. Поймите, мы тоже люди. И когда нас 2-3 официанта на 30 столиков, простите, не всегда всё успеваем. Плюс ко всему мы стараемся помогать друг другу: следить за чужими столиками, отдавать не свои заказы, а иногда и барменам помогать приходится. Так что если вы видите, что в заведении почти нет свободных мест, а ваше блюдо «несут три часа», то идите в макдоналдс (это не реклама, кстати, на самом деле не ходите туда), и подумайте, прежде чем грубить официанту.

    47. Постоянный клиент, 3-4 раза в неделю обедаю в кофейне + провожу встречи. Меня конечно не все устраивает, но альтернатив в центре города просто нет. Кухня качественная, не фаст фуд, дисконт, есть некурящие залы и по моему одна полностью некурящая кофейня. В обед много людей и повара явно загружены поэтому обычно прихожу с 14 до 15. Под новый год подарили «чековую книжку» как в банке, где каждый чек дает хорошую скидку — было приятно. Самое главное этих кофеен 6 или 7 по городу и все очень удобно в центре расположены.

    48. В перерыве ходила в кафе на Московской, в районе Набережной. Очень долго обслуживают официанты. Причем народа было немного. Сложилось ощущение, что они действуют по приницпу: «Солдат спит — служба идет». Однажды угораздило заказть помимо десерта салат. В меню он был назван, как салат с тунцом, при этом не было указано, что он консервированнный. В итоге мне принесли отвратительную кашу, с вонючими консервами, с плохо помытым листом салата и небольшим количеством овощей. Все это дело стоило около 160 рублей (точно цену не помню, но она явно не соответствует качеству блюда).

    49. Очень порадовал салат цезарь с толькочто обжареной курочкой, до этого нигде такого не встречала! Уютный интерьер и хорошая музыка, в общем в восторге. Была в кофейне оформленной под библиотеку, жалко не разрешили взять с собой книжку в остальном всем довольна.

      • Полностью согласна, кроме того, очень испортилось качество самого кофе….. каппучино стал горьким на вкус и даже сиропы не улучшают его вкус….. очень жаль …. было одно из любимых заведений на протяжении многих лет…..

    50. Когда-то это заведение было моей любимой кофейней… Во-первых, хочется отметить, что я часто приводила туда друзей и заказчиков по работе и, можно сказать, была постоянным клиентом. Знала меню наизусть) Но вот последние полгода обслуживание не радовало: приходилось самим идти платить на кассу, чтобы не ждать, пока расчитают, официанты редко были вежливыми и учтивыми… Но все это можно было стерпеть, пока руководство кофейни не изменило меню. И теперь то, из-за чего я всегда приводила толпы знакомых, пропало из меню навсегда, видимо..Как теперь, видимо, и пропадут из залов кофейни толпы моих знакомых и я вместе с ними…А ведь в этой кофейне был самый лучший во всем Саратове суп-пюре из шампиньонов!)))))))

      • Тоже когда-то любила посещать это кафе. И тоже теперь хожу в другие места, поскольку нерасторопность обслуживающего персонала напоминает столовую, где одна официантка на двадцать столов. Извините, но за те цены, которые там есть, обслуживать следует скорее. Это конечно не ресторан, но и далеко не дешевое кафе.

    51. Вкусный кофе, внимательные и приветливые официанты, цены средние, очень спокойная обстановка и что важно — интеллигентная публика вокруг. Приятное место.

    52. Случайно зашел и увидел негативные отзывы об обслуживании.. Оно тут есть?? Так и хочется сказать — не не слышал! Меню несли настолько долго несли, что есть перехотелось, а пока ждали расчет, стали посещать мысли, что надо просто встать и уйти! Ктонибудь может привести разумный довод Почему надо ждать 25 минут? ! Ужасно!

    53. Нет,ребят,вы как хотите,но у меня,и у многих моих друзей за последнее время ку4а заме4аний накопилась!!!Надеюсь на4альство кофешока сюда периоди4ески заглядывает и 4итает отзывы!Посещаем вас уже оооо4ень давно и регулярно,особенно в холодное время года,по поводу меню нареканий нет-кофе вкусный,салат цезаць просто супер,блин4ики и пирожные вне конкуренции,и приятные цены на всё это (разве 4то на пирожные цены недавно подняли,но отказаться от них из-за этого всё равно невозможно))А вот обслуживание стало хромать о4ень сильно,грустно от этого(((о4ень долго несут меню,иногда сами за ним идём,если сил ждать нет и кушать охота,долго ждать рас4ет иногда приходится,порой ощущение,4то официанты у вас сонные мухи какие-то!посещаем кофешок на проспекте и волжской,в остальных как дело обстоит не знаем!

    54. Лучшие пирожные и напитки, и не только в Саратове. Цены и интерьер приятные, публика тоже (в основном — молодежь адекватного воспитания). Качество обслуживания очень зависит от конкретного кафе, но в целом, лучше заранее настроиться на ожидание. Немного удивляет принцип официанток — запоминать заказ, не записывая. Иногда это восхищает, иногда (когда официант рассеян или забывчив) — весьма напрягает. В целом, весьма приятное место.

    55. Не понравилось хамское отношение к посетителям как в кафе так и в кондитерской Пече на проспекте Кирова. Официантка порхала перед нашем носом и обслуживала посетителей, которые пришли намного позже нас. Решили спуститься в кондитерскую, где нам к чаю не дали ни сахара, ни подноса под чашку с тарелкой, хотя остальных этим не обделили. Раньше кафе была более-менее довольна, но сейчас больше не пойду.

    56. Ахах)) место безусловно хорошее, но официанткам иногда нужно слушать внимательнее заказ) заказали чай сладкий фруктовый и постные блинчики, принесли кислый фруктовый и блины масляные))) в результате ими давился кавалер)) а я просто пила чай(

    57. Самая лучшая кофейня в городе.хожу туда почти каждую неделю.Очень уютно,вкусно,интерьер поражает воображение.В общем 5+

    58. И это все правда? Мне не понравилось. Полностью содрали идею у московского Кофе хауса, даже логотип их себе присвоили. В Кофе хаусе не высокая кухня, но доже на их уровне, где на кухне одни узбеки пашут, готовить не научились. Мне принесли абсолютно несъедобные пересоленые блинчики, при этом на зубах постоянно что то хрустело. Может, чтоб справить нужду на проспекте Кирова, туда и стоит заходить, но не более.

    59. Я была во всех кофейнях этой сети. И везде мне понравилась и обстановка и сам сервис с меню. Кофе тут вкусный и ароматный. И помимо этого есть мой самый любимый десерт. Официанты вежливые и работают быстро

    60. Кофейни КШ очень актуальны,для меня,в холодные времена года. Я очень часто люблю сюда заходить именно тогда,когда на улице холодно. В «кофе и шоколад» всегда уютная,спокойная атмосфера. А еще здесь готовится потрясающий латте и капучино!

    61. по-моему, лучшая сеть кофеен. каждая — действительно уникальна! моя самая любимая — на проспекте/Горького — на 2 этаже. а после того, как она стала в 3 раза больше и появился зал для некурящих — обедаю там каждый день с ещё бОльшим удовольствием. хорошие цены — тоже большой плюс.

    62. Почти со всем согласна, обслуживание очень хорошее, кабинет в кофейне на Московской и вольской можно использовать как офис для встреч с клиентами, там даже принтер есть. мне как фрилансеру это очень подходит. На кирова на втором этаже вечером не всегда можно найти свободный столик, так что лучше звонить, правда там активно строится второй зал и говорят пространство раза в 2 увеличится. На волжской какаято тусовочная кофейня, картины, выставки, праздники так что вечером там не поработаешь и я там редко бываю. Вот както так)

    63. Сеть кофеен «Кофе и шоколад» — это обширная сеть, где я бываю почти ежедневно. Быть может, только в этом месте я получаю настоящее наслаждение, но, скорее всего, причина состоит совсем в другом.
      Я прихожу сюда просто попить кофе в обеденный перерыв. Я могу расстроить кого-нибудь, но все равно скажу, что это местечко создано только для этого. Наверняка для деловой или романтической встречи я бы отправилась куда-то в другое место, но для обыденного посещения кофейни этого заведения хватает.
      Так что когда хочется просто попить неплохой кофе и сэкономить хорошие деньги, то лучше отправиться именно сюда.

    Юлия, здесь Вы можете написать отзыв к заведению "Кофе и шоколад".